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Preguntas frecuentes

Por favor lee nuestro FAQ antes de enviarnos un mensaje.

El costo de envío depende del peso del producto. Normalmente éste es de $15 USD en promedio para envíos internacionales desde Peru. Será gratuito si el producto es recogido en nuestro local de venta.

Los métodos de pago disponibles son PAYPAL, pago con tarjeta con paypal y la plataforma de pagos peruana IZIPAY que acepta tarjetas de débito y crédito. Visa, mastercard, American express, dinners club.

Envíos desde Perú hacia el exterior depende del tipo de envío, normalmente toma
– 15-25 días por el envío estándar.
– Envío acelerado es de 5-15 días laborables.
– SAL es de 1-2 meses.
Para envíos dentro de Perú es de 1-5 días laborables.

Los datos de la tarjeta son manejados por las pasarelas de pago de Paypal o Izipay, dependiendo de la opción que uses. Nosotros no guardamos esa información sensible.
La información que nosotros usamos en nuestro sistema es la dirección de facturación y envío para nosotros poder estar capacitados de enviar sus pedidos (Nombre, dirección, correo y número de celular). Si tu deseas que tu información sea borrada, puedes contactarnos a contacto@chinchi-ya.com para borrar toda la información que permanezca en nuestro sistema mientras no tengas un pedido activo a procesar.

Todos los pedidos se empiezan a producir al momento de ser solicitados, así que una vez que tu completas el pago de tu pedido, éste nos toma normalmente de 10-15 días laborables. Para las dakimakuras hechas con 2way-tricot, esto toma de 3-5 semanas ya que son realizados desde China. Después de ello, el producto es preparado para ser enviado al servicio postal correspondiente.

Sí, tu recibirás un correo cuando tu completes tu pedido, después que el pedido terminó con su producción, tu recibirás otro correo que contiene el número de rastreo para que puedas localizar tu pedido.

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